地点:全国
培训背景
现代团队管理中,员工的意识和想法已与过去有很大的不同。如何发掘下属的真实想法并加以引导,是管理者们苦苦思索的难题。
培训对象
团队领导者与部门管理者
培训收益
本课程结束后,您将理解:
如何提升自我管理能力和管理他人的能力
如何发挥管理者影响力,激发员工的自主意识和积极性
如何增强员工的归属感和团队凝聚力
培训大纲
目标的下达
管理者困惑:为什么自己说的很清楚了,下属做起来却“一团糟”?
有效布置任务和目标的模型“六阶梯法”
布置任务过程中的两个重点(体现信任和激励)
课程产出:掌握工具表-1“目标面谈与布置任务的流程”
课程产出:掌握工具表-2“与下属面谈的自我评估”
有效的工作反馈
批评的目的和时机
常见的三个误区(自我对照)
掌握批评下属的“热炉法则”
成功和失败的案例分析对比
课程产出:掌握工具量表-3“批评新生代员工的关键行为”
合理的授权
何为授权?走出传统授权的误区?
不授权的原因解读
工作中可以授权的事情与不可以授权的事情
授权的流程与沟通技巧
关于授权的警惕信号
课程产出:掌握授权下属的工具量表“六个关键行为”
工作中的辅导
何为辅导?走出传统辅导的误区?
下属的需求分析
辅导而不是批评,请保护下属的自信和做事情的热情
辅导下属的流程及现场演练(重点)
建立管理者辅导下属中常用的行为和语言模板(今后照着说即可)
课程产出:掌握教练式对话技巧“五个不要” “五个要”
有效的冲突处理
常见的冲突形式和原因分析
管理者处理冲突的常见误区
处理冲突的工具:同理心三个层次的运用
角色扮演“如何面对下属的冲突