我国的住宿服务需求随着旅游业的发展而不断增加，但业界和社会对住宿服务的普遍感觉仍然是整体服务水平不高。为了促进城市住宿服务的持续、健康、快速发展，迫切需要以服务认证手段提高服务质量和标准化水平，规范行业健康有序发展。
为适应新形势下消费者对于服务业的需求，全面提升住宿业的服务质量，提升顾客的消费体验，企业可通过住宿服务认证来提升企业的服务质量和服务水平，从而让企业从服务管理中持续收益。住宿业既与居民生活密切相关，又是对外开放的重要窗口，劳动密集型特点显著，带动就业作用明显。服务认证对于服务业的高质量发展起到了很好的助推作用。住宿服务认证是针对住宿服务业进行的相关认证，提供住宿服务的企业可通过该项认证去完善自己的服务标准，规范日常的服务行为。与此同时，企业也可以通过认证去识别企业服务过程中的各类风险，提前建立风控措施和应急措施，以应对服务实施过程中的突发情况。通过实施住宿服务认证也有利于企业将服务流程优化，降低成本，不断完善企业的服务质量和员工现代服务意识，增加企业自身的知名度和可信度，树立企业自己的品牌，从而更好的带动企业高速发展。
住宿服务认证是基于顾客感知的。关注组织质量管理和服务特性满足的新型认证制度，以住宿服务的环境、服务设施、服务接触过程等方面进行评价，用认证的方式，将住宿服务质量评价的结果明示给服务购买者，更利于住宿服务企业的品牌化发展，对提升优质服务供给比重、增强中国服务的国际竞争力具有积极作用。
○ cts/noa/sc04-001:2015 住宿场所卫生认证评价规范
○ db11/t 357-2006 住宿业服务质量标准与评定
○ 建立服务管理标准，完善服务质量体系，优化资源配置，建立风险控制计划，提高服务管理的质量和水平；
○ 通过服务认证帮助企业提炼出自身的服务特色，促使企业创新服务模式，塑造高端服务品牌；
○ 通过得到国家授权的第三方认证机构的认证，意味着该企业的服务能力和服务水平在行业中占领先地位，有利于提高企业知名度和可信度，获得消费者和公众认可，增强市场竞争能力；
○ 为企业参与项目招标，政府采购，政府行政监管，评级等方面提供国家认可的资质证明。
